Här är du:
- Startsida
- / Förskola & skola
- / Klagomålshantering
Förskola & skola
- Elevantal
- Elevhälsa
- Förskolor & fritidshem
- Grundskolor
- Gymnasium
- IUP och skriftliga omdömen
- Klagomålshantering
- Läsårstider
- Matsedlar
- Musikskola
- Olycksfallsförsäkring
- Ovanåkers föräldrakraft
- SFI-Svenska för invandrare
- Skoldatateket
- Skolskjuts
- Skolutredning
- Studie- och yrkesvägledare
- Särskola
- Utvärderingar
- Vikarielista
- Vuxenutbildning
Vart vänder jag mig om jag har klagomål?
Om det är något du är missnöjd med eller som inte motsvarar dina förväntningar inom förskola och skola ska du i första hand vända dig till den förskola/skola som berörs. Lämpligen sker detta genom ett samtal mellan berörda i nära anslutning till händelsen som lett till att klagomål framförts. Ansvarig rektor/förskolechef har därmed möjlighet att åtgärda dina problem.
Är du efter kontakten med rektor/förskolechef inte nöjd med det svar du fått har du möjlighet att skicka ett skriftligt klagomål till barn- och utbildningsförvaltningen. Klagomål som är anonyma behandlas inte.
Alla har rätt att göra en anmälan till Skolinspektionen och Barn- och elevombudet. Information hittar du på Skolinspektionens hemsida
.
Om Skolinspektionen/Barn- och elevombudet efter utredning kommer fram till att skolan inte följt gällande bestämmelser får skolan kritik och ska då ändra sitt sätt att arbeta.
Skriftligt klagomål
Är du efter kontakten med rektor/förskolechef inte nöjd med det svar du fått har du möjlighet att skicka ett skriftligt klagomål till barn- och utbildningsförvaltningen. Klagomål som är anonyma behandlas inte.
Blankett för utskrift
(pdf, 80 kB)
Ärenden som skickas till barn- och utbildningsförvaltningen registreras. I regel blir ärendet därmed allmän händling och därmed offentlig. I undantagsfall kan ärendet sekretessbeläggas om innehållet till exempel är kränkande för en enskild.
Inom 3 dagar får du en bekräftelse från oss på att vi mottagit ditt klagomål samt information om vem som ansvarar för ärendet. Skriftligt svar från ansvarig person ska inom tre veckor lämnas till anmälaren.
Anmälan till Skolinspektionen
Alla har rätt att göra en anmälan till Skolinspektionen och Barn- och elevombudet. Information hittar du på Skolinspektionens hemsida
.Om Skolinspektionen/Barn- och elevombudet efter utredning kommer fram till att skolan inte följt gällande bestämmelser får skolan kritik och ska då ändra sitt sätt att arbeta.
Publicerad 2012-01-13
Kontakt
Navigering
Kontakt
Ovanåkers kommun
Långgatan 24
828 80 Edsbyn
Tfn 0271-570 00
kommun@ovanaker.se
Information
RSS-flöde:
© Ovanåkers kommun 2012