Konsumentvägledning

Mellan den 22-24 maj så är Konsumentvägledningen och Konsument Hälsingland stängt på grund av Konsumentdagarna i Gävle. Välkommen åter den 25 maj.

Konsumentvägledningen är en kostnadsfri rådgivning för privatpersoner boende i Hälsingland. Du når oss via vår telefonjour eller e-post. En konsumentvägledare per kommun jobbar med att hjälpa dig med exempelvis information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument, samt vägledning vid reklamationer. Du kan också få information inför köp av varor och tjänster. Det kan gälla köp av bil, hushållsmaskiner, telefoni- och internettjänster och vad man bör tänka på innan man köper hus eller anlitar hantverkare.

Vi turas om att bemanna jourtelefonen så därför har du alltid möjlighet att få kontakt med oss under telefontiden.

Konsumentvägledaren i Ovanåkers kommun, Monica Jonsson, har besöks- och telefontid på tisdagar och torsdagar, övrig tid är det någon av hennes kollegor som svarar.

Vilken hjälp kan du få?

I första hand ger konsumentvägledarna hjälp till självhjälp. Målsättningen är att du efter kontakt med oss, själv ska kunna gå vidare med ärendet och samtidigt bli en starkare konsument.

Vi kan bara hjälpa dig som bor i någon av kommunerna i Hälsingland. Därför besvaras bara e-post där frågeställaren lämnat namn, postadress och telefonnummer.

Vi kommer gärna ut i skolor, föreningar och företag för att informera om Konsumentlagarna.

Konsumentlagarna gäller bara när en konsument ingår avtal med en näringsidkare. De gäller alltså inte vid köp mellan två privatpersoner eller mellan två näringsidkare.

Publicerad 2012-05-15

Dela

Kontakt